您的钱被扣了,但红薯币数量没变怎么办?

1、【确认支付是否成功】如果你是用支付宝或者微信支付的,请查询您的微信/支付宝账户的扣费详情,具体步骤如下:
  1)支付宝请登陆支付宝->左上角(账单);
  2)微信请登陆微信->右下角(我)->钱包->右上角(更多)->交易消息。
  若无交易记录,说明支付失败,建议您多充值几次试试,如果一直无法成功,建议您使用其他充值方式。

  如果你是用苹果支付(Apple Pay)的,可用iTunes 或在电子邮件查收“购买历史记录”。


2、【确认红薯是否到帐】查询个人中心/ 消费记录、刷新“充值”页面,查看余额显示;
3、退出后重新登录,重新查看消费记录;
4、若以上方法均无效,则可能是系统繁忙,若您已确认扣费,请通过下面方法添加微信客服,并向客服提供交易记录截图,帮助您解决问题。

 

添加微信客服:

操作提示:

方法1:在微信里长按图片选择识别图中二维码;

方法2:打开微信,搜索公众号:红薯阅读;

方法3:长按图片 > 保存到手机 > 打开微信扫一扫 > 相册 > 扫描二维码关注。

 

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